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2010年9月29日

●こ・・この人は!?


tokyowalker

ムツゴロウさん!

講演の為に来宮されたそうで
スタッフと一緒にお客様の声ボードに協力頂きました!


僕たちも
ゆかいな仲間に入れて下さい!


そのくらい


ムツゴロウさんの番組は大好きでした。
空の玄関は色々な出会いがあります


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2010年9月21日

●納涼花火大会2010(月とコラボしてます)


tokyowalker

非常事態宣言の関係で
一ヵ月遅れになった

納涼花火大会


9月の花火大会は初めての経験ですが
月があんな位置にあるなんて・・・

幻想的で
得した気分でした

花火は撮影が難しいですね
来年は気合いを入れてみよう

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2010年9月20日

●お客様の声の中に"がんばれスピリット"

現在イベントでも輪が広がっている
お客様とのつながりですが

宮崎空港という場所柄
色々な方が何気に登場してくれてます

しかし

私達の会社には必ずと言っていいほど
濃~いキャラのスタッフが何処となく現れます

すでに"宮崎のお母さん"と
呼ばれている販売スタッフも現れてきました


この方たちに・・・



tokyowalker

宮崎県出身のスピリット
当社のお客様の声に出演頂いてます

ブログにて紹介頂いていました


お客様の声の効果は

意外なところにも派生しているようです
私達も応援しています


がんばれ
スピリッツ

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2010年9月19日

●取材終了、おつかれさまでしたぁ


tokyowalker

お客様の声をレポート中

綺麗なリポーターの方の突撃取材があったり
とても有難い取材が終了しました

10月中旬の放送らしいので
またこのブログでも告知させて頂きます


お客様のポラロイド写真+コメントが
今回の取材のキーワードになったわけですが


先日の日経新聞にも
お客様の声を集めることにどの企業も苦労している

忙しい中
お客様の声を書いてくれるケースは稀(まれ)


と書いてありましたが


私達の会社には
連日たくさんのお葉書が届きます
お客様の声(まだ整理できてませんが・・・)

しかし
この事実に気が付いたのは


お客様の声を集める
という行為をスタートしたからです


そのキッカケとなったのは
門司のバナナマンこと秋武さんの著書にモーレツに共感し


実際に会いに行って
その姿を垣間見たから・・・


でも、そのバナナマンさんを紹介してくれたのが
先日プチホームスティをしていたマツケンさんで


その声をDMという形で常にフレッシュな状態で
お客様にお届けする仕組み作りをするヒントを
与えてくれたのが、たーみー先生であり


その重要性を共感することが大事であり
社内勉強会をはじめることになったのが


サトカメの佐藤さんの一言であったり

人人人


たくさんの人に会えたからこそ
一つの表現にたどり着いた

客様の声を
日常から集める


それが
取材に繋がったという


一つの達成感が


とっても
とっても


嬉しくて


それだけでもここ数年の価値があったと
思ったわけです


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2010年9月17日

●ミライの巨匠

本日

素晴らしい
出会いがありました



tokyowalker

親友の弟
建築家の大ちゃん(クオリティ高っ)が会社にやってきました

ニューヨーク、スペイン、現在は東京で代表取締役をしています
たち振る舞いも柔らかく、経験も豊富

約束しました


必ずや


おれの家を


デザインしてくれと!


大ちゃん


おれ


働くよ!


数々の賞も受賞していて
未来の巨匠間違いなし!


持つべきものは友達です


またお越し下さいませ



tokyowalker

本日親友に贈呈した本


いい本です
ほんとに

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2010年9月15日

●取材風景


tokyowalker

工場での撮影を終え空港店で
お客様へのインタビュー風景


tokyowalker

私達の集めたポラロイド写真集も
今回の取材のカギとなり

とてもうれしかったです

2010年9月13日

●主張すべきはこの努力


tokyowalker

お客様の声(制作途中)

このポラロイドで撮影、コメント頂いた『お客様の声コレクション』

スタッフが現場でコミニュケーションを取りながら撮影し
コメントを頂いてきました

明日から2日に渡ってテレビ取材班がやってきます
このお客様とのつながりを主張してみようと思います

もう少しでラミネートが終わったら
売り場にもっていきます

2010年9月11日

●小さいようで大きな暗中模索

書きたいことがありすぎて
続編が多すぎて

どうしようかと思いながら
年末に向けて会社も大いに動いている

なので

何から先に書こう?


ということで


続編はシリーズで書くのではなく
考えがまとまったその時に書いていこうと思っています


今日は現場の話し


勉強会をスタートして
お客様のニーズを売場に即反応していくべく

ABテスト
DMによる反応率
携帯サイトを交えたハイブリット化

みんなで真剣に考えてきました

こんな取り組みをしています


tokyowalker

店舗の貴重な情報源である
このスペースを取り外し可能に

パネル化しました



tokyowalker

こんな感じで
セグメント化している最中です(写真は仮)

するとお客様のニーズに応じて場所の入れ替えや
新しい項目の追加もパネル単位で行えるという・・・

すごくないですか!(ひとりで感動)

時代に応じて情報も変わってくるだろうし
季節アイテムが多い私達にとっては最良の策

小さいかもしれませんが
私達の大きな取り組みです


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2010年9月 6日

●行動しないと出会いもないことを実感


tokyowalker

桂浜、リョーマ像から眺めた圧巻の景色

竹虎さん率いる高知の勉強会
イージーの岸本塾長との再会
近江牛.com新保さんからの謙虚という学び

勉強会というよりも、その空気にいれたことが
心の中心がアッツクなったというのが正直なところでした

やっぱり
吾輩はペーペーです

またブログを書こうと思います
テーマを考えてワードプレスもやろうと思います

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2010年9月 1日

●【連載2】虹の向こう側の出会い


tokyowalker

虹に遭遇しながらも
何とか到着

実はふうちゃんにはサプライズゲストを
用意しており、現地に到着するまで言いたくて仕方ない状態


ゲストには到着3分前に携帯にワンコールしたら
2階に隠れて驚かせてやろうという


男同士のおちゃめな
ドッキリ企画にまんまとはまったふうちゃんは


ゲストを見るなり
顔が豹変



tokyowalker


tokyowalker


このギャーーーーーッは
着ボイス化を検討中・・・・


そんなゲストとは

誰だ?

そう


誰と思います?


そう


tokyowalker

マツケンさん♪

実は次回作の著書を執筆する為に
宮崎にプチホームステイすることになったわけで

それもこれも
あの『へべれけの夜』から繋がってる


そう思うわけで


縁が縁をよぶ


まことに不思議な感じ


門司港のバナナマンさんと引き合わせてくれたのも
マツケンさんのお陰で、お客様の声は私達の財産になっています


ウェルカムパーティも兼ねて
ふうちゃんの開店祝いもしちゃおうと


みんなが集まった訳です



tokyowalker

コミニュケーションのオールマイティカードさかもと君


彼は
コラボの達人で


まったり改め
茶業界のm-flo


バーバルならぬ
チャ―バルに改名が決定!


運気が上がるはずです


tokyowalker

業務連絡
やいちんへ・・・写真に日付が入るとモーレツに加工しずらいです
次回までに日付の削除方法をマスターしておいて下さい


そして宴は始まった


                                        続