【店長日記】すみいちブログ2

＞私も経営者側ではなく、スタッフと一緒になって挨拶のし方、コミニュケーション
の取り方、ディスカッションなどに参加しました。

これは、とても大切なことだと思います。
よく、うちの社員は笑顔がない！とおっしゃる方が多いです。私から見たら、オーナーに笑顔がないから、部下も笑顔がないと思います。笑顔は伝染します。

また言葉遣い、電話応対も、上の方が手本を示せば、自然に部下にもうつります。

以前私がOLをしていたとき、よく日経新聞に登場されるお偉い方々に言われました。
貴社のスタッフの方は、いつ・誰が電話に出ても、あなたと全く同じしゃべり方をする、みんな上手なんですが、あなたはどういう教育をしているんですか？と聞かれました。答えは何もしていません。
上がまず率先してやって見せる！私はこれが大切だと思います。

月曜日に新潟の水原に伺います。朝食はカンパーニュさんのバームクーヘンだと思います!(^^)!

すばらしいです。

ホントに同じ年？？？

おはようございます！
どんどん進化し続けるすみいちさん

＞プロの講師を迎え4時間の研修を組んだ

すごい・・・。
スタッフの皆さんの一体感が伝わってきます！

突き抜けた接客術、身につけられれば怖いもの無しですね！
研修も相応に大変とは思いますが、必ずや成果が現れると思います。私も自分の接客について考えてみたいと思います。

お局様

お世話になります。
ご意見うれしい～っ♪

＞私も経営者側ではなく、スタッフと一緒になって挨拶のし方、コミニュケーション
の取り方、ディスカッションなどに参加しました。

＞これは、とても大切なことだと思います。
改めて考えの違いが分かりいいきっかけ
になりました

＞よく、うちの社員は笑顔がない！と
＞おっしゃる方が多いです。
＞私から見たら、オーナーに笑顔がないか
＞ら、部下も笑顔がないと思います。
＞笑顔は伝染します。
納得。今回の最終的な目標は感動を生む絵笑顔の取り組みです。衛生面は万全です。

＞上がまず率先してやって見せる！
＞私はこれが大切だと思います。
そうですね。
日々向上する姿を見せないといけないですね。

＞月曜日に新潟の水原に伺います。
＞朝食はカンパーニュさんのバーム
＞クーヘンだと思います!(^^)!
ナイスチョイス♪
もちろんカプチーノで・・・
フランスの朝みたいですね

あだつんく様

どうもです。
難しい記事のコメント恐縮です

＞すばらしいです。
＞ホントに同じ年？？？
なのであだキングの頑張りは励みに
なるのです。お互い頑張りましょう！

やいちん

おはようです。
メルヘン会長です（笑）

＞おはようございます！
＞どんどん進化し続けるすみいちさん
そうなりたいもんです。
一つ一つですね

＞＞プロの講師を迎え4時間の研修を組んだ
＞すごい・・・。
＞スタッフの皆さんの一体感が伝わって
＞きます！
基本的にまじめなので火を付けた感じ
でした。いろいろ勉強になりました。
またご報告致しますね

サッシー様

おはようございます
＞突き抜けた接客術、身につけられれば
＞怖いもの無しですね！
難しいのは分かっていますが基準を高く
持とう！という主旨でした。

＞研修も相応に大変とは思いますが、
＞必ずや成果が現れると思います。
そう願っています

＞私も自分の接客について考えてみたい
＞と思います。
少しまじめに・・・
WEBを運営してきて結局コンテンツ力＝接客力なんだな・・・と気が付いてきました。
見えない分、情報量と誠実な対応がないと
リピーターになってくれないと思います。
やりがいありますね

>コミニュケーションの取り方、ディスカッションなどに参加しました。

おぉ、すごいですね。
お酒の飲み方も習いましょうｗｗｗ

カンパーニュさんのバームクーヘンご注文いただきありがとうございます。
彼もたいへん喜んでいましたよ。
昨日e-ねっと阿賀野の勉強会でこちらの記事が紹介されました。

じょうねつ様

>コミニュケーションの取り方、ディスカッションなどに参加しました。

＞おぉ、すごいですね。
＞お酒の飲み方も習いましょうｗｗｗ
ううっ。
ゆるしてくれないの・・・（泣）

アゴス様

お世話になります。

＞カンパーニュさんのバームクーヘン
＞ご注文いただきありがとうございます。
いえいえ。
ありがとうございます。

＞彼もたいへん喜んでいましたよ。
よかった。
komeya3のリクエストで当社のリーフレット
たくさん入れておきました。
彼からもらってやって下さい。
ご意見頂ければ嬉しいです。

＞昨日e-ねっと阿賀野の勉強会で
＞こちらの記事が紹介されました。
こちらって・・・コレですか？
おぉぉ・・・・汗

こんばんわ。
すみいちさんすごい。
>全商品オリジナル製品を販売している私達の感動を知ってほしい。
↑
そうそう！コレ、コレ！うちもそう！
とびきりの商品が出来た時のあの感動を伝えたい。
本当は私が、一人ひとり、ゆっくりじっくりお話がしたい。
でもね、そういうわけにはいかない。
私と同じように、スタッフが接客してくれるわけではない。
みんなの気持ちのレベルが一緒になるにはどうすればいいか・・・
それが問題なんですよね～

お局様が書かれたように、
>上がまず率先してやって見せる！
簡単なようで難しいんですよね。コレ。
私の気持ちがみんなに伝わるだろうか・・・

私も挑戦しないといけない！

牧場娘どの

どうもです。
＞すみいちさんすごい。
辛かったからね。

>全商品オリジナル製品を販売している私達の感動を知ってほしい。
↑
＞そうそう！コレ、コレ！うちもそう！
＞とびきりの商品が出来た時のあの感動
＞を伝えたい。
そうそう・・・先ほどそんな感じでした。
カミングスーンです

＞本当は私が、一人ひとり、ゆっくりじっくり
＞お話がしたい。でもね、そういうわけには
＞いかない。

だって忙しいんだもの

　　　　　　　　　　　　　　すみを

＞私と同じように、スタッフが接客して
＞くれるわけではない。みんなの気持ちの
＞レベルが一緒になるにはどうすれば
＞いいか・・・それが問題なんですよね～
共有。
勉強する機会を与える
チェック式にする。そうしました。

お局様が書かれたように、
>上がまず率先してやって見せる！

＞簡単なようで難しいんですよね。コレ。
＞私の気持ちがみんなに伝わるだろうか・・・
表現は難しいですよね。
またじっくり話しましょう。

＞私も挑戦しないといけない！
だぁ!!!!!